Termine e Condizioni

1) SPEDIZIONE

Tempistica e Consegna

Il nostro magazzino e logistica si trova in Italia, se gli articoli sono tutti disponibili la tempistica di ricezione della merce è a partire dai 4-5 giorni lavorativi, su alcuni prodotti fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi, per gg lavorativi si intendono tutti i giorni settimanali escluso il sabato e la domenica ed i festivi. Ciò significa che se un ordine viene effettuato il giovedì o il venerdì vanno aggiunti 2 gg in più alla consegna stimata.
Non appena concluso l’ordine, riceverai la conferma ordine via mail con tutti i dettagli. La lavorazione dell’ordine dura 24h dopo di ché riceverai la conferma dell’avvenuta spedizione dal magazzino con il codice di tracciamento ed il corriere da te selezionato. Ricorda sempre di inserire una e-mail corretta ed attiva dato che il corriere inoltrerà tutte le informazioni sulla spedizione.

Spese di Trasporto:
Le spese per la spedizione in Italia partono da euro 5,00  
Il servizio di spedizione offerto prevede consegna in 4-5 giorni lavorativi, Su alcuni prodotti fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi

Annullamento Ordine:
Una volta concluso l’ordine, se tutti gli articoli saranno disponibili in magazzino, l’ordine verrà subito evaso e non sarà possibile effettuare modifiche o procedere con l’annullamento.
Nel caso in cui il cliente dovesse cambiare idea, sarà comunque possibile avvalersi del diritto di recesso, rifiutando il pacco al momento della consegna ma i costi di spedizione da noi sostenuti sia per l’andata che per il ritorno saranno addebitati al cliente e decurtati dalla somma dell’eventuale rimborso.

Ordini Esteri:
Tutti gli ordini pervenuti sul sito www.ladyannaaziendaitaliana.it potranno essere spediti esclusivamente all’interno del territorio italiano e non ad indirizzi esteri.
Se si avesse necessità di effettuare un ordine dall’estero o di spedizioni per l’estero il cliente potrà farci richiesta attraverso la sezione “contatti" inviando un messaggio o inoltrandoci una e-mail all’indirizzo info@ladyannaaziendaitaliana.it con i prodotti desiderati e l’indirizzo del luogo di destinazione del pacco. Risponderemo alla richiesta entro 48h comunicando la possibilità o meno della spedizione ed i relativi costi. Nel caso positivo e quindi di spedizione del pacco, se si dovessero presentare alla consegna costi aggiuntivi per dogana o altri costi ecc.. noi non ne saremo responsabili e saranno completamente a carico del cliente.

2 ) PAGAMENTI

PAYPAL: è un sistema di pagamento on-line sicuro, facile e veloce.
SICURO: i dati della carta di credito o della banca a cui è appoggiato PayPal sono conservati solo da PayPal ed ogni volta che si acquista in Internet non è necessario reinserirli.
FACILE: con due semplici click è possibile acquistare. Tutti I dati sono già stati preventivamente inseriti nell’account PayPal creato in precedenza.
VELOCE: il pagamento verrà inviato immediatamente a Lady Anna Azienda Italiana e quindi l’evasione dell’ordine avverrà più velocemente. 

Carta di Credito / Visa / Master Card / Poste Pay

Scegliendo questa tipologia di pagamento dovrete indicare l’intestazione che appare sulla carta, il numero e la scadenza della stessa. Scegliendo questa opzione ed inviandoci l’ordine a mezzo internet l’addebito sulla carta di credito non avviene immediatamente. Il nostro sistema effettuerà la transazione successivamente e qualora non andasse a buon fine verrete avvisati a mezzo e-mail (se disponibile) oppure tramite il nostro call center. L’ordine verrà sospeso in attesa di ricevere i dati corretti oppure modificando la metodologia di pagamento ( Contrassegno o Bonifico Bancario Anticipato ). Trascorsi 5 giorni lavorativi e non avendo ricevute istruzioni si procederà alla cancellazione. Se i dati risultassero corretti l’addebito sulla carta di credito avverrà solo quando l’ordine è stato processato, completato e pronto per esservi spedito. Bonifico Bancario:

Scegliendo questa tipologia di pagamento l’ordine rimarrà in sospeso fino al pagamento dell’importo, attraverso il bonifico bancario indirizzato sul nostro conto corrente bancario con IBAN inviato via e-mail alla conferma dell’ordine. Non appena verrà accertato l’avvenuto pagamento l’ordine sarà immediatamente evaso.

Contrassegno:
Scegliendo questa tipologia di pagamento l’ordine sarà immediatamente evaso ed il pagamento avverrà alla consegna del pacco direttamente al corriere.

3 ) RESO

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su ladyannaaziendaitaliana.it entro 14 giorni dalla data di consegna.
Scarica e compila il Modulo di reso CLICCANDO QUI
I prodotti restituiti devono essere in condizioni perfette, non devono essere stati alterati, indossati, lavati o sporchi in qualsiasi modo. Nel caso non vengano rispettate tali condizioni, il prodotto in questione verrà restituito al mittente poiché non conforme alle condizioni di reso. Nel caso in cui il cliente dovesse ricevere dal principio un articolo non conforme, sarà tenuto ad avvisare riguardo la problematica prima di procedere con il reso documentando con foto o video la problematica riscontrata; in caso di assenza di tale comunicazione e di prove procederemo con la restituzione del prodotto al mittente addebitando i costi del rientro.
Importante! Il rimborso degli articoli resi non è comprensivo delle spese di spedizione iniziali sostenute per l’invio del materiale, correttamente ritirato con conseguente accettazione delle nostre condizioni di vendita.

Ulteriori informazioni:
Se avete effettuato un reso e avete richiesto un rimborso, esso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla gestione del reso.
Nel caso in cui il pagamento dell’ordine contenente l’articolo reso sia stato effettuato tramite pagamento anticipato con bonifico bancario o contrassegno, per poter ricevere il rimborso il cliente dovrà fornire un codice IBAN corretto con relativo intestatario del conto.
Nel caso in cui il pagamento dell’ordine contenente l’articolo reso sia stato effettuato tramite carta di credito (Visa/MasterCard/PostePay), il rimborso verrà effettuato automaticamente sulla carta di credito utilizzata per l’ordine, entro 5 giorni lavorativi.
Nel caso in cui il pagamento dell’ordine contenente l’articolo reso sia stato effettuato tramite PayPal, il rimborso avverrà automaticamente sul conto PayPal entro 10 giorni lavorativi. La tempistica per il rimborso automatico su conto PayPal è di 180 giorni a partire dalla data della transazione iniziale; scaduta questa tempistica, il nostro servizio di assistenza clienti vi contatterà per richiedere un IBAN corretto con relativo intestatario del conto in modo da effettuare il rimborso tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui il cliente dovesse effettuare il reso del reso di un ordine inizialmente pagato mezzo carta di credito, non sarà possibile effettuare il rimborso automatico su carta di credito; per poter ricevere il rimborso il cliente dovrà fornire un codice IBAN corretto con relativo intestatario del conto.
In caso in cui gli articoli richiesti in sostituzione fossero esauriti, verrete contattati dal nostro servizio di assistenza clienti; è importante dunque fornire un indirizzo mail e recapito telefonico validi.

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RICHIESTE DI ASSISTENZA

Indica il numero ordine e compila il modulo di contatto. 

Sarai ricontattato dal nostro staff nel minor tempo possibile. Grazie

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INDIRIZZO

Lady Anna Azienda Italiana

Via Santella Parco Comer, 2 – 81025 – Marcianise (CE) – WhatsApp  351 0584229 – info@ladyannaaziendaitaliana.it